2. DELEGAR  2.0.  Introducción 2.1.  Por qué delegar 2.2.  La delegación en la práctica 2.3.  La delegación y el tiempo 2.4.  La delegación de responsabilidad 2.5.  ¿Qué debes delegar?  2.6.  ¿Qué no debes delegar?  2.7.  Síntomas de mala delegación 2.8.  Causas de fracaso de la delegación 2.9.  Cómo delegar eficazmente 2.10. El papel de quién delega 2.11. El papel del delegado 2.12. Los miedos a delegar 2.13. Niiveles de autoridad 2.14. Conclusiones 

3. COMUNICAR  3.0.  Introducción  3.1.  La mala comunicación: sus causas y consecuencias  3.2.  Errores más comunes del proceso de comunicación  3.3.  Métodos y canales de comunicación  3.4.  Comunicación formal  3.5.  Comunicación descendente  3.6.  Comunicación ascendente  3.7.  Comunicación horizontal o informal  3.8.  Herramientas de adecuación a las distintas formas de comunicación  3.9.  Necesidades de la comunicación  3.10. Herramientas para la comunicación  3.11. Importancia de la comunicación ascendente  3.12. Comunicación horizontal o informal  3.13. Comunicación en grupos  3.14. Comunicación organizacional  3.15. Romper paradigmas en pro del cambio  3.16. En beneficio de las relaciones humanas  3.17. Necesidades humanas de retroalimentación  3.18. Ofrecer sugerencias constructivas 

4. FORMACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO  4.1.  La actividad en 'equipo'  4.2.  Tipos de equipos  4.3.  Ventajas principales del trabajo en equipo  4.4.  Requisitos para crear equipos o para potenciarlos  4.5.  Requisitos y actitudes de los individuos que componen el grupo  4.6.  Eficacia de los equipos de trabajo  4.7.  Actitudes y 'Espíritu de Grupo', 'Roles Grupales'  4.8.  Métodos de trabajo en grupo  4.8.0.  Métodos de trabajo en grupo  4.8.1.  Tormenta de ideas (“Brainstorming”)  4.8.2.  Métodos convergentes y divergentes. "Descubrimiento" y"Crítica"  4.8.3.  "Sinéctica"  4.8.4.  Trabajo "en comisión"  4.8.5.  Debate  4.8.6.  "Phillips 66"  4.8.7.  Discusión guiada  4.8.8.  Seminario  4.8.9.  Grupo de expertos 4.8.10. Mesa redonda 4.8.11. Método "Delphi" 4.8.12. "Role-playing" ("Representación de papeles")  4.9.  Peligros en el trabajo en equipo  4.10. Tratamiento de los conflictos 

5. CONDUCCIÓN DE REUNIONES  5.0.  Introducción 5.1.  El orador  5.2.  Puntos fundamentales  5.3.  Aprovechar las reuniones  5.4.  Talleres  5.5.  Reuniones efectivas 

6. GESTIÓN DEL TIEMPO  6.1.  El tiempo como recurso  6.2.  Cómo planificar el tiempo